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新买的奔驰车十多天就坏了,奔波一年不知故障原因
2019-03-19 10:46:36 来源:湖南新网
  拥有一辆爱车是每一个爱车人士的梦想,但新买的爱车“趴窝”在路上,想必不管是哪位车主碰上了,心里面都堵得慌。近日,
  福州的朱先生称他在18年5月份的时候,在华夏汽车城内的奔驰4S店购买了一辆奔驰威霆商务车。买到新车十多天,朱先生就开着这车到河南出差了,原本以为这车可以让自己在出差途中派上用场,可没想,这辆奔驰商务车在行驶过程中突然就不走了。之后朱先生联系了卖车的福建中升之星奔驰4S店,希望能够就车辆的具体故障原因给出检测报告。这在朱先生看来,原本是一件很容易的事,但没想至今近十个月过去了,不仅报告没拿到,而且车子还停在河南许昌奔驰4s店未修复。
 
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  “趴窝”的新车到底是怎么了
  车主朱先生说,当时在路上行驶的好好的,结果车就不走了。水温高温,后来下车检查,发现皮带都断毁了。 车辆出现故障,朱先生马上拨打了梅赛德斯奔驰的售后电话后,由于事发当时该辆车是行驶在河南省的境内,于是当地一家有授权的经销商也立马赶到了现场施救。刚买的新车 11天就坏掉了,这个让人很心痛的,很不能理解的。为何才使用了十多天的奔驰新车,空调压缩机就存在故障呢?朱先生说,当时他提出两个要求,一是马上修复,二是给出故障具体原因,但是4s店说这个我不能告诉你。
  故障原因得不到解答 与经销商僵持数月未果。
  由于河南许昌的奔驰经销商表示只能转达,没有拍板决定权。还是需要要找福州的奔驰经销商,于是朱先生又立马联系了福建中升之星汽车服务有限公司,然而对方只给出了空调压缩机故障的情况说明,并未进一步告知是什么原因造成的。朱先生也表态,不愿意贸然接受修复,于是双方就这样耗时了近一年。我买了一部车到现在不能使用 那损失是很大的 那我们要代步 要工作 要做事情 那我们只好去租车了 这租车的费用也是很高的!如今,这辆奔驰新车还搁置在河南的4S店内。
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  福建中升之星4s店工作人员:
  本身这个车不在三包范围内,不存在退车或换车的条件,所以厂家不允许退换车。可以同意把车修好,导致故障的原因,我们不知道怎么导致的,厂家也没有送检报告。对于朱先生要求出具车辆检测报告的诉求,其实奔驰厂家也曾与朱先生协商过,但结果却是不欢而散。
  因为他现在主要想知道故障的原因,要求厂家出鉴定报告,但是厂家这边写了一个协议给他,如果说同意鉴定要签这个协议,双方没有达成一致。 说到这里,朱先生更是气不打一处来,原因是厂家给他的协议书是和解协议。其中并未针对车辆鉴定结果做出约定。而一旦他同意签订,就要接受经销商给出的解决方案,并最终放弃所有对此事件及车辆的诉求。这部车才买了11天就出故障,我们担心以后车修好之后,还会不会发生类似的问题,或是更严重的问题,对人生安全得不到保障,所以我们强烈要求他出具鉴定报告。
  买车原本是件开心的事,但到了朱先生这却显得十分闹心。每周都给北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司客服打电话,得到的回复一直是让耐心等待,等了快一年了还是没有结果。那么此事又该如何解决呢?朱先生的车难道要一直待在修理厂里面吗?对于消费者而言,买车遇到问题后,多数只能找到经销商,而厂家和经销商给出的态度则让朱先生有些灰心。在此小编也希望作为有名的大企业能积极面对解决客户的合理问题反映,方显大企业的责任心和担当。

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